Wat is Organizational Behavior Management (OBM)?

De grondbeginselen

OBM wordt wereldwijd al meer dan 45 jaar succesvol toegepast en heeft een proven track record als het gaat om het verbeteren van prestaties in organisaties. De methodiek wordt in diverse branches en reeds in tal van gerapporteerde cases met succes toegepast. OBM is gericht op het meetbaar verbeteren van prestaties door te focussen op gedrag in plaats van alléén op resultaat. Hiermee neemt het een positieve houding aan ten opzichte van het ontwerp en de implementatie van organisatieverandering. De aanpak helpt professionals om veelvoorkomende valkuilen bij gedragsbeïnvloeding te identificeren en te vermijden. Het niet herkennen van de valkuilen zorgt er namelijk voor dat huidig leiderschap slechts effectief is in 0,8% van de inspanningen om gedrag te veranderen. Dit biedt een enorm potentieel voor succesvolle aansturing van medewerkers en impactvol leiderschap.

Waarom OBM:

• OBM is zowel een praktische als een wetenschappelijke benadering van gedragsverandering in organisaties;

• Het is een op bewijs gebaseerde, door feiten gedreven methode;

• OBM heeft zijn wortels in de V.S. en wordt al tientallen jaren onderwezen aan universiteiten wereldwijd, waaronder Harvard University, Florida Tech University en de Vrije Universiteit in Amsterdam;

• Het is gebaseerd op wetenschappelijke principes waarvan keer op keer is bewezen dat ze werken: Sinds 1973 zijn er meer dan 60.000 studies uitgevoerd, zowel in laboratoria als in organisaties;

• OBM kan naadloos worden geïntegreerd met andere methoden en raamwerken zoals Lean, Six Sigma, ITIL®, Agile, Scrum, DevOps, enz. en het vergroot hun effecten;

• Het wordt steeds vaker "De Wetenschap van Succes" genoemd vanwege het feit dat OBM bewezen heeft de bedrijfsprestaties meetbaar te optimaliseren in tal van gevallen en situaties;

• Met OBM kan men prestaties meetbaar en merkbaar verhogen en kan men, mits goed toegepast, het beste uit mensen halen met een blijvend effect;

• Sinds de jaren zeventig van de 20e eeuw heeft OBM de kloof tussen gedragswetenschappen en bedrijfskunde overbrugd door het gebruik van een prestatieverbeteringsprotocol. Elke stap van dat protocol is een belangrijk ingrediënt van het medicijn;

• Zelfs in een klein land als Nederland heeft OBM zijn toepassing gevonden in honderden gevallen in vele disciplines en branches van het bedrijfsleven en het openbaar bestuur, met meer dan 200 geregistreerde cases bij het ADRIBA instituut van de Vrije Universiteit;

• Waar veel andere methoden stoppen bij het definiëren van doelen, KPI's en individuele targets, gaat OBM een essentiële stap verder: In OBM wordt gedrag meetbaar gemaakt. Uiteindelijk gaat het er om wat mensen werkelijk ZEGGEN en DOEN om een daadwerkelijke bijdrage te leveren aan een doelstelling of niet. Zoals Aubrey C. Daniels - één van de grondleggers van OBM - het zegt: "Business is gedrag";

• Aan de basis ervan ligt een positieve aanpak waarin gewenst organisatie gedrag zoveel mogelijk wordt versterkt door het toepassen van positieve consequenties;

• De focus ligt op het betrappen van mensen die de juiste dingen doen, in plaats van alleen maar kritiek te leveren op het niet naleven van de regels of het onderpresteren. Versterking van gedrag door erkenning vergroot de kans dat het gedrag opnieuw zal voorkomen vanwege het bio-chemische proces in de hersenen.

Zoals gedragswetenschappers graag zeggen: "Mensen houden van verandering! Zolang ze er zelf maar baat bij hebben." Een feit dat vaak vergeten wordt mee te nemen bij het ontwerpen en implementeren van organisatieverandering, omdat in de meeste gevallen alleen de organisatorische voordelen worden gedefinieerd. Belangrijk is om te begrijpen dat mensen doen wat ze doen om wat het hen oplevert. Het begrijpen van de impact van consequenties stelt leiders in staat om gedrag te voorspellen en positief te beïnvloeden en zo de bedrijfsprestaties te verbeteren. 

Waar veel frameworks managers voorzien van structuren met betrekking tot het WAAROM en het WAT, houdt OBM zich vooral bezig met het HOE van organisatieverandering.

Aan de slag met OBM

Wij zijn benieuwd naar jouw uitdagingen en ambitie en laten je graag zien wat OBM voor jou kan betekenen.